Dorești să returnezi sau să schimbi un produs? E simplu :) Urmează pașii: 1. Completează: a. adresa ta de e-mail b. numărul comenzii - o găsești în colet pe factură, pe site în secțiunea Contul meu, în email-ul de confirmare. c. în cazul în care ai un cont la noi, este mai ușor dacă te loghezi. 2. Apasă pe butonul Caută comanda. a. comenziile și produsele pe care le poți returna vor apărea automat. 3. Selectează articolul sau articolele pe care dorești să le returnezi sau să le schimbi. 4. Apasă pe butonul Întoarcere. 5. Selectează tipul de retur: a. SCHIMB (credit) b. RESTITUIREA VALORII 6. Trimite formularul. 7. În cazul în care ai ales RESTITUIREA VALORII: a. vom trimite un curier la tine pentru preluarea coletului b. iar după ce produsul ajunge înapoi la noi, îți vom restitui suma plătită aproximativ în termen de 4 zile lucrătoare prin transfer bancar c. reținem 14 lei (taxă de livrare). 8. În cazul în care ai ales SCHIMB (credit): a. vei primi automat pe e-mail un cod voucher cu valoarea produsului/produselor pe care dorești să îl/le returnezi. b. te rugăm să plasezi o comandă folosind acest cod la produsul/produse pe care îl/le dorești în schimb c. în cazul în care valoarea comenzii pentru schimb este mai mică decât valoarea voucherului, vei primi automat un nou cod voucher cu suma rămasă, pe care o poți folosi la o următoare comandă. d. îți trimitem coletul nou și efectuezi un schimb cu Agentul de la GLS. e. costul transportului este 23 lei, altfel zis: dus 11.5 lei și întors 11.5 lei 9. Ambalează cu atenție produsul: a. protejează cutia produsului (dacă este cazul) împotriva umezelii cu o folie impermeabilă sau hârtie groasă b. te rugăm să nu lipești bandă adezivă pe cutia produsului c. te rugăm să ne pregătești coletul așa cum ți l-am pregătit și noi :) 10. În termen de maximum 1 zi lucrătoare de la trimiterea formularului, un coleg din echipa noastră te va contacta. 11. Schimbul costă 23 lei, iar returul costă 14 lei (taxă de livrare).
Important: Ai 30 de zile drept de retur, dacă produsul se află în stare impecabilă, neutilizat, având toate etichetele corespunzătoare.
Dacă ai orice întrebare sau nelămurire, te rugăm să ne scrii la adresa de e-mail: [email protected] sau să ne contactezi 📞 telefonic la nr: 004 0757 – 404 756.
Retur produse Doar furnizează adresa ta de e-mail și numărul de referință pentru a identifica comanda.
Email-ul tău*
Nr. de comandă*
 
Produsul a fost adaugat.