POVESTEA NOASTRĂ: De 13 ani alături de tine!

Sărbătorim alături de tine 13 ani de servire maniacă!

Luna aceasta, ianuarie 2023, SportManiac.ro a împlinit frumoasa vârstă de 13 ani. 13 ani în care am vândut mii și mii de perechi de încălțăminte, 13 ani în care am crescut, am învățat și am crescut alături de voi, clienții noștri. Ambițioasa noastră echipă, cu o experiență de 13 ani în domeniu, este mereu pregătită să îți ofere ajutor și suport atât în alegerea produsului potrivit, cât și în servirea și trimiterea acestuia, în orice localitatea. 

Sloganul nostru, Servire Maniacă, este un concept simplu și eficient, după care ne ghidăm în absolut tot ce facem. Începând cu aprovizionarea produselor de cea mai înaltă calitate, până la prezentare, comunicare și procesul de vânzare și livrare, facem tot posibilul să oferim tot ce este mai bun, rapid, în stil maniac. Pe lângă asta oferim o atenție sporită la recenzii, la garanții și la fidelizarea clienților.

Povestea noastră a început în anul 2010, cu o echipă tânără și plină de ambiție, cu visuri mari, în inima orașului Cluj-Napoca. De atunci ne-am mutat în Târgu-Mureș, unde am crescut, am acumulat extrem de multă experiență și profesionalism în lumea încălțămintei premium sport, casual și de lucru. Servim cu spirit maniac, cu drept de retur în 30 de zile, cu livrarea și schimb de produse în doar 1-2 zile lucrătoare, mai mult de 20.000 de clienți an de an.

În portofoliul nostru găsești o gamă mare de încălțăminte și accesorii din branduri de top precum Crocs, Grisport, Columbia, Teva, Merrell, Hoka și multe altele. 

Echipa noastră și întreaga noastră activitate se bazează pe câteva valori, bine definite. Acestea sunt următoarele:

1. Servire maniacă: livrare și schimb în 24/48h.

Ne străduim să onorăm fiecare comandă plasată în cel mai scurt timp posibil. Termenul de livrare, pe care încercăm să îl menținem, este de 1-2 zile lucrătoare pentru fiecare produs comandat, aflat în stoc. Astfel te vei putea bucura de articolul comandat extrem de repede.

2. Echipă focusată pe nevoile clienților noștri: păreri pe Facebook, Google, feedback direct. 

Ținem cont de părerile clienților noștri și urmărim încontinuu fiecare feedback primit pe diferite canale. Interesul nostru este să fim din ce în ce mai buni, de aceea credem că este extrem de important să ținem cont de părerile și sugestiile clienților. Urmărim cu atenție atât mesajele primite pe e-mail, cât și telefonic sau pe platformele sociale.

3. Calitate: produse originale de cea mai înaltă calitate, verificate și îngrijite.

Oferim o atenție sporită la calitatea produselor, atât la aprovizionare, cât și la livrare. Facem tot ce ține de noi să oferim clienților noștri produsele mult dorite, la cea mai înaltă calitate, verificate și îngrijite.

4. Punctualitate: procesarea exactă a comenzilor, respectarea cerințelor clienților.

La fiecare comandă primită procesăm cu exactitate informațiile primite și încercăm să luăm în considerare mențiunile clienților. Astfel, în cazul în care o livrare este dorită pe o dată anume, sau există nevoie de a măsura cu exactitate un produs, facem tot ce ne stă în putință pentru a oferi exact ce dorește clientul.

5. Rapiditate: livrare și schimb în 24/48h, soluționare probleme, restituire în 4 zile.

Procesăm fiecare comandă la timp, cu un timp de livrare de 1-2 zile lucrătoare. În cazul în care clientul dorește un schimb sau un retur, pe ziua următoare trimitem deja un colet nou pentru schimb, sau în caz de schimb coletul va fi ridicat deja a doua zi. În caz de retur, ne străduim să efectuăm restituirea valorii în cont în 4 zile lucrătoare, termenul legal fiind de 14 zile.

6. Siguranță și Profesionalism: ambalarea produselor, procesul de livrare, respectarea GDPR.

Respectăm cu strictețe, la fiecare proces, intimitatea și securitatea informațiilor clienților, respectând regulile GDPR. Începând de la ambalarea produselor în maximă siguranță, până la procesul de livrare, totul este în maximă siguranță.

7. Fidelitate: reducere 5% începând de la a doua comandă, reducere 10% pentru ziua de naștere.

Prețuim fiecare client în parte și oferim un program constant de fidelitate. Astfel fiecare client care ne înscrie la Newsletter-ul nostru primește la prima comandă 3%. După, la a doua comandă reducerea este de 5%, pe viață. Pe lângă asta, cu ocazia zilei de naștere, oferim clienților un cod personalizat de 10% reducere.

8. Confort: produse originale și confortabile, suport în alegerea modelului și mărimii corecte.

Echipa noastră se ocupă personal de fiecare comandă în parte. La pregătirea unei comenzi, produsele sunt verificate cu atenție. În cazul în care un client are nevoie de extra informații privind alegerea unui model sau mărimii corespunzătoare, stăm la dispoziția acestuia cu cel mai mare drag.

9. Originalitate: produse originale de la producători oficiali, autorizați și de încredere.

Fiecare produs comercializat pe SportManiac.ro este original, direct de la producători oficiali, cu care colaborăm în mod constant. Astfel suntem siguri că oferim cea mai mare calitate clienților noștri.

10. Garanție reală: garanție garantată timp de 2 ani.

În caz de defecte de fabricaţie sau vicii ascunse, oferim o garanție reală de 2 ani produselor achiziționate de pe pagina noastră. Pe lângă asta, produsele noi, nefolosite, se pot returna în termen de 30 de zile.

11. Dezvoltare continuă: actualizare continuă a stocurilor, urmărire trenduri.

Urmărmim cu atenție noutățile și nevoile clienților noștri. Astfel ne străduim să ne reînnoim constant stocul cu modele și mărimi cerute, pe lângă care aducem mereu cele mai noi colecții din branduri de top, precum Crocs, Grisport, Columbia, Merrell, Teva, Hoka.

12. Echilibrat cu natura: posibilitatea de a cere coletul cu ambalaj ecologic.

Oferim posibilitatea de a cere ambalare specială, ecologică la coletul tău. Astfel ne asigurăm că materialele folosite la procesul de ambalare sunt 100% ecologice și prietenoase cu natura. 

Misiunea noastră este una bine definită. În primul rând, cel mai important, este să îți trimitem încălțăminte și accesorii de cea mai mare calitate, cu servire maniacă, în orice localitate din țară. Următoarea misiune este ca fiecare clent să se transforme în client fidel. Pentru a îndeplini toate acestea, oferim suport permanent și eficient, cu cel mai mare drag și cu zâmbetul pe buze.

Viziunea noastră este ca magazinul nostru local, cu mii de clienți fideli din România, să devină un magazin cu sute de mii de clienți fideli pe întreaga piață din Uniunea Europeană. Investim în noi, în produse, în echipă, în echipamente și în dezvoltarea continuă. Echipa noastră oferă servire maniacă continuă a articolelor atent alese, punând suflet și atenție la nevoile clienților. 

Oferim o atenție sporită naturii și încercăm cu tot ce este posibil să o protejăm, să avem grijă de ea. Urmărim acest aspect atât în activititatea companiei, cât și în afara acestuia.

Cu ocazia aniversării noastre de 13 ani, pe parcursul întregii luni (ianuarie, 2023), oferim o reducere maniacă de 13%! Pentru a beneficia de ofertă tot ce ai de făcut este să adaugi în coș articolul sau articolele dorite și să folosești codul 13ANI. Această reducere este valabilă până la data de 31.01.2023 inclusiv și nu se poate cumula cu alte coduri de reducere sau oferte de fidelitate.