S.C. Meridian Europe SRL va determina scopurile și metodele de procesare a datelor introduse și colectate online, fiind considerat controlor al datelor.
Principii de protecție a datelor
Colectarea datelor personale se va face numai în scopurile specificate, explicite și legitime. Datele nu vor fi procesate către terți într-o manieră incompatibilă cu acele scopuri; Procesarea datelor personale se va face într-o manieră legală, corectă și transparentă; Toate datele personale vor fi păstrate confidențial și stocate pe un server securizat, cu acces redus, astfel oferind o securitate mai mare. Datele cu caracter personal nu vor fi distribuite la parteneri sau alte persoane. Persoanele care au creat cont pe sportmaniac.ro au acces la datele personale, și au dreptul de a cere companiei Meridian Europe SRL să steargă datele cu caracter personal.
Datele personale
Date personale înseamnă orice informație care poate fi legată de o persoană fizică identificată sau identificabilă (persoana subiect). Datele personale includ toate tipurile de informații directe sau indirecte care se referă la persoana subiect, cum ar fi nume, data de naștere, adrese, adrese de e-mail, numere de telefon, etc.
Colectarea datelor personale
Datele pe care le colectăm pot include următoarele:
Numele și datele de contact:
Numele și prenumele.
Zi de naștere
Adresa de e-mail
Adresa poștală
Numărul de telefon
Date de firmă (în cazul în care eliberăm facturi)
Salvăm parolele, indiciile pentru parole și informații de securitate similare folosite pentru autentificare și pentru accesarea contului.
Colectăm date despre produsele pe care le achiziționați pe pagina noastră.
Colectăm date despre dispozitivul folosit pentru a accesa site-ul nostru, adică:
Sistem de operare
Date demografice
Setări regionale
Scopul colectării datelor personale
informarea clienților/cumpărătorilor privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea și facturarea comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile și/sau serviciile achizitionate; trimiterea de newslettere prin poșta electronică MailChimp, dar numai în cazul în care persoana în cauză și-a exprimat acordul. Urmărirea și monitorizarea vânzărilor și comportamentului clienților.
Utilizarea datelor personale
Folosim datele cu caracter personal numai în scopul de Marketing direct și stocăm datele doar atât timp cât este necesar, sau până când dvs vă dezabonați de la serviciile noastre. Accesul la datele cu caracter personal este limitat personalului Meridian Europe SRL și asociaților care dețin un contract semnat în care este clar definit scopul utilizării datelor. În cazul în care dvs nu doriți folosirea datelor cu caracter personal vă rugăm să ne contactați la adresa de email: contact@sportmaniac.ro
Dreptul utilizatorului
Dvs. ca și client, aveți dreptul de a solicita în orice moment accesul la: rectificarea, portabilitatea, ștergerea sau restricționarea procesării datelor colectate. Pentru vizualizarea sau modificarea datelor cu caracter personal, sau pentru a obține orice informație legată de datele stocate, vă rugăm să ne trimiteți email la adresa: contact@sportmaniac.ro.
Software-uri și tool-uri
Pentru colectarea datelor cu caracter personal folosim următoarele tool-uri. Google Analytics: Folosim pentru a aduna date despre interacțiunea dvs cu site-ul și produsele. Facebook Pixel: Folosim pentru a vă oferi reclame personalizate comportamentului dvs. pe website, asigurând astfel o experiență mai bună. Mailchimp: Folosim pentru campaniile de email marketing.
Prin utilizarea site-ului şi prin plasarea comenzii se acceptă integral prezentele condiţii. Spre deosebire de alte magazine on-line, noi vrem să vă prezentăm aceste condiţii fără propoziţii lungi şi greu de înţeles, într-un mod cât mai simplu. Noi suntem vânzătorul:
Adresa poştală a magazinului UNDE AŞTEPTĂM COMUNICĂRILE TALE
Târgu Mureş, str. HOREA, nr. 33, jud. Mureş
Telefon
0265 222 778 0757404756
Email
contact@sportmaniac.ro
COMANDA ŞI CONTRACTUL
Comanda poate fi plasată prin site/telefonic/prin email. Preţul produselor, modalitatea concretă de plată, respectiv termenul de plată sunt specificate în Comandă. Dacă produsele comandate de Dvs se găsesc în stocul disponibil, confirmăm comanda telefonic/prin email, ceea ce înseamnă că din momentul confirmării se naşte un contract la distanţă dintre noi şi amândouă părţile au drepturi şi trebuie să-şi îndeplinească obligaţiile.
Cumpărătorul trebuie
să preia comanda şi
să plătească preţul cu care a fost de acord la data plasării comenzii plus cheltuielile de curier.
să furnizeze toate datele necesare emiterii facturii conform cu legislaţia în vigoare. În cazul furnizării de către Dvs de date eronate de facturare sau de livrare a produselor, cheltuielile cauzate rămân în sarcina Dvs şi vă vom comunica şi o nouă estimare a termenului de livrare.
lipsa certificatului de garanţie al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepţia mărfii pe adresa contact@sportmaniac.ro, în caz contrar se consideră că aţi primit certificatul de garanţie.
să nu facă nici o declaraţie publică sau orice alt mod de dezvăluire a comenzii către terţe persoane fără să fi obţinut acordul prealabil scris al vânzătorului, sau să fi încercat cel puţin 30 de zile soluţionarea problemei ivite.
Vânzătorul verifică comanda, dacă poate să o onoreze o confirmă şi
estimează termenul de livrare, şi de la această confirmare livrarea va fi în termenul legal de maxim 30 de zile (însă în condiţii normale termenul de livrare este mult mai scurt: 1-5 zile). Livrare în sistem de curierat door-to-door conform specificaţiilor din comandă, dar numai pe teritoriul României.
ambalează corespunzător produsele vândute
transmite documentele însoţitoare.
VÂNZĂTORUL DOREŞTE SĂ RESPECTE TOATE DREPTURILE PE CARE PREVEDERILE LEGALE LE CONFERĂ CONSUMATORULUI, câteodată acordând mai mult ( 30 zile în loc de cele 14 zile legale pentru răzgândire)
INFORMAŢIILE DE PE SITE
Toate imaginile sunt cu titlu de prezentare. Informaţiile de pe site au caracter informativ şi pot fi modificate unilateral de către Vânzător, fără anunţare prealabilă. Noi ne străduim să prezentăm informaţiile cele mai relevante, dar, din cauză că suntem oameni, putem face greşeli sau omisiuni în descrierea produselor, dacă găsiţi orice eroare, omisiune sau vă interesează o informaţie anume cu privire la un produs, vă rugăm să ne anunţaţi. Puteţi să ne adresaţi întrebări utilizând datele noastre de contact.
CESIONAREA ŞI SUBCONTRACTAREA
Vânzătorul poate cesiona şi/sau subcontracta drepturile şi obligaţiile rezultate din prezentul contract, fără acordul celeilalte părţi.
TRANSFERUL PROPRIETĂŢII
Proprietatea asupra produselor va fi transferată Cumpărătorului în momentul efectuării plăţii.
Vânzătorul nu răspunde pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul, sau o terţă persoană le suferă ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a obligaţiilor sale conform Comenzii şi nici pentru daune care rezultă din utilizarea produselor după livrare.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI POLITICA PRIVIND COOKIE-urile
Meridian Europe.S.R.L. este operator de date personale înregistrat la ANSPDCP sub numărul 3416 din 26 februarie 2015
cu ocazia vânzărilor/ înscrierii la newsletter sunt: numele, prenumele, data naşterii, telefon, adresa (domiciliu/reşedinţa), e-mail şi eventual alte date cerute conform legislaţiei în vigoare.
cu ocazia returnării produsului: cont bancar, CNP sau număr carte identitate, necesare pentru realizarea transferului bancar
Datele cumpărătorilor nu vor fi transmise altor persoane, decât în măsura necesară impusă de valorificarea drepturilor şi executării obligaţiilor din contract (de ex. curierului), sau cu scopul de a răspunde nevoilor cumpărătorilor prin oferirea de noi produse/servicii, sau altor societăţi cu care putem dezvolta programe comune de ofertare.
Datele cardului de plată al Cumpărătorului nu vor fi salvate de către www.sportmaniac.ro (nici nu îi sunt accesibile), ci doar de către instituţia de autorizare a tranzacţiei, identitatea acestei instituţii va fi afişat Cumpărătorului, anterior introducerii datelor.
În ceea ce priveşte datele Dvs, aveţi drept de acces, de intervenţie asupra datelor şi drept de opoziţie, în condiţiile prevăzute de Legea nr. 677/2001 privind protecţia datelor personale. De asemenea, aveţi dreptul de a se adresa justiţiei.
Navigând pe acest site în conformitate cu setările actuale ale browser-ului sunteți de acord cu acest lucru. Folosim cookie-uri în scopul îmbunătăţirii serviciilor şi ofertelor noastre. Detalii despre cookie-uri vă găsiți aici.
PREȚUL
Prin finalizarea comenzii cumpărătorul recunoaşte că această comandă implică obligaţia de a plăti suma finală afişată şi care este compus din preţul bunului + cheltuielile de transport, acestea fiind menţionate pe sportmaniac.ro
Preţurile sunt afişate în Lei şi conţin T.V.A.
LEGEA APLICABILĂ – COMPETENŢĂ
Prezentul contract este supus legii române.
Eventualele neînţelegeri între părţi se vor rezolva pe cale amiabilă.
În cazul în care nu se ajunge la înţelegere în termen de o lună de la ivirea conflictului, părţile vor recurge la un mediator pentru rezolvarea conflictului. Partea care semnează mai repede cererea către mediator a începerii procedurii invitaţiei celeilalte părţi în procedura de mediere, va avea dreptul de a alege locul medierii şi de a propune mediatori. Mediatorul va fi din judeţul oricăreia dintre părţi, onorariul mediatorului şi cheltuielile de transport ale părţii al cărei sediu nu se află în acel judeţ se vor avansa jumătate-jumătate de către fiecare parte contractantă, rămânând ca ulterior să se cadă de acord asupra faptului suportării acestor sume.
În cazul neajungerii la un acord total de mediere, litigiile vor fi soluţionate de instanţele judecătoreşti române competente de la punctul de lucru al Vânzătorului sau cele de la pct. 8 din art. 13 din NCPC .
RETURNAREA FĂRĂ MOTIV ŞI GARANŢIA LEGALĂ PENTRU NECONFORMITATE
Returnare fără motiv (drept de retragere din contractul încheiat la distanţă)
Garanţie
Retrimitere produs neconform
Până când
în 30 de zile de la primirea produsului
în termenul legal de garanţie de 2 ani
Excepţie: produse folosite (resigilate): 1 an
Motiv
Nu trebuie să fie
defecte de fabricaţie
sau
vicii ascunse
În ce stare pot trimite înapoi produsul?
Bunul să fie stare impecabilă, adică să nu fie uzat, să aibă toate etichetele şi să aibă ambalajul original nedeteriorat.
Curat, în starea în care se află în urma defecţiunii. Am fi foarte recunoscători dacă produsul ar fi în ambalajul original nedeteriorat.
Excepţie nu pot
Ce acte anexez
Formularul de returnare pe care-l puteţi accesa pe acest LINK / declaraţie scrisă de Dvs
Factura fiscală şi bonul fiscal/ chitanţa
Proces-verbal de constatare a defecţiunilor în termenul de garanţie
Factura fiscală şi bonul fiscal/ chitanţa
Remedierea problemelor
Restituire bani prin virament bancar
Repararea produsului
Schimbarea produsului
Restituirea preţului parţial/total
Termen de soluţionare
10 zile de la data returnării produsului
15 zile calendaristice de la data returnării produsului
Cât costă să trimit înapoi
Costul returului este 9 lei și costul schimbului de colet este 18 lei prin UrgentCargus, Fan Courier, Prioripost
Cine suportă costul returnării/schimbului
Cumpărătorul
Vânzătorul
Temeni legal
OUG 34/2014 care prevede numai 14 zile pentru dreptul de retragere, însă societatea noastră vă acordă şi mai mult, adică 30 de zile!
